Consegna a domicilio

Malizia Sex Shop spedisce in tutta Italia direttamente al vostro domicilio. Il pacco è completamente anonimo, neanche il corriere conosce il contenuto. Puoi richiedere la spedizione ad un indirizzo diverso da quello di residenza semplicemente comunicandoci l'indirizzo.

Cosa fare al ricevimento del pacco

Quando il Corriere ti consegna il pacco, dovrai verificare:
l'integrità del pacco: assicurati che non sia danneggiato ne bagnato. Le possibili contestazioni devono essere effettuate immediatamente al vettore altrimenti il pacco viene considerato correttamente consegnato e non è più possibile fare un reclamo.

Spedizioni celeri

Ci impegniamo ad evadere gli ordini il prima possibile. Normalmente le spedizioni vengono effettuate entro 1 giorno lavorativo. Il nostro corriere di fiducia è il corriere espresso Bartolini.

Cosa fare se non c'è nessuno in casa?

Il corriere effettua per ogni spedizione un primo e un secondo tentativo di consegna. Se la spedizione non può essere consegnata, perché nessuno è presente in casa il corriere lascia un “avviso di consegna”, che contiene le informazioni necessarie per riprogrammare la consegna. Nel caso in cui anche al secondo tentativo il destinatario fosse assente, la spedizione andrà in giacenza e potrà essere ritirata presso la filiale Bartolini.

Manomissione del pacco

Al momento del ricevimento del pacco, se risulta danneggiato o manomesso, si può scegliere tra due soluzioni:

• Si può accettare il pacco con riserva, scrivendo sul modulo "Accetto con diritto di riserva" (descrivere il danno che si osserva sul pacco)". In questo modo si può chiedere un rimborso per il danno riscontrabile una volta aperto il pacco.
• Si può rifiutare il pacco per manomissione e comunicarcelo tempestivamente.

RESI E CAMBI

I contratti d’acquisto stipulati con Malizia Sex Shop sono soggetti al D.Lgs N.206/2005, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso è garantito e regolato ai sensi di legge dagli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206). Il Limite di cui dispone il consumatore o utente per esercitare tale diritto sarà di 15 giorni, che si compirà dalla data di ricezione del prodotto da parte del compratore.
Le spese generate dalla restituzione saranno a carico del compratore. In virtù delle norme sopra menzionate, il richiedente accetta e si avvale del Diritto di Recesso che contempla dalla normativa in corso di validità.

Quali motivi esistono per una restituzione?

• Se nel limite di 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, desidera restituirlo.
• Se il prodotto è in garanzia
• Se il prodotto è difettato.
• Se il prodotto ricevuto è stato danneggiato a causa del trasporto.

Malizia SexShop ha un sistema semplice e veloce ed efficace per la gestione delle tue garanzie.

Maggiori informazioni sulle restituzioni.

Qual è il limite per le restituzioni?
15 giorni se hai comprato il prodotto, lo hai ricevuto e non lo vuoi.
2 anni se si tratta di un prodotto in garanzia che non funziona.
24 ore per danni durante il trasporto.

Quanto ci vorrà per ricevere il rimborso?

Da quando arriverà il pacco presso il nostro magazzino, il limite per ricevere il rimborso è da 1 a 5 giorni lavorativi.

Come mi viene restituito il denaro?

Riceverai il rimborso sul tuo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ci sono articoli che non si possono restituire?

Sì, ci sono alcuni prodotti che non si possono restituire.

Precisazione importante sui sextoys:
I sextoys vengono venduti nella stessa condizione in cui ogni produttore decide di immetterli sul mercato, ivi incluso il tipo di confezionamento. Per quest’ultimo non esiste regola omogenea ed ogni produttore decide di confezionare i propri sextoy con discrezionalità. Per esempio alcuni sextoy potrebbero essere protetti da blister o plastificazione sigillata, altri non sigillati ed altri liberi all’interno delle confezioni.
Tutti i sextoys prima dell’utilizzo vanno lavati con sapone liquido neutro, avendo cura di non bagnare le eventuali parti che contengono elettronica e batterie.

Eccezioni al diritto di recesso relative ai sextoys
Tutti i sextoys non sigillati per scelta del produttore, sono esclusi dal recesso o dalla sostituzione per ovvi motivi igienici, trattandosi di oggetti per uso personale ed intimo.
Rientrano altresì nelle eccezioni gli Oggetti per uso sessuale ed erotico in base a quanto disposto dall’art.59 (Eccezioni al diritto di recesso) lettera e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Esempi concreti:

1) Hai acquistato un sextoy che non ha alcuna sigillatura o blister ermetico. In questo caso non c’è diritto di recesso. Esiste invece la possibilità di chiedere assistenza in garanzia in caso si riscontrassero anomalie di costruzione o malfunzionamenti.

2) Hai acquistato un sextoy confezionato in modo sigillato. In questo caso esiste il diritto di recesso a meno che tu non abbia aperto la protezione sigillata. Esiste la possibilità di chiedere assistenza in garanzia in caso si riscontrassero anomalie di costruzione o malfunzionamenti.

Precisazione importante su prodotti di intimo e lingerie*
Per questo genere di prodotto sono valide le medesime eccezioni meglio precisate sopra per i sextoys.
* Tutti i prodotti di abbigliamento che per la loro finalità e natura vanno in contatto con le parti intime.

Posso effettuare un cambio?

No, per qualsiasi prodotto ricevuto sia per restituzione che per garanzia si effettua il rimborso, successivamente puoi effettuare un nuovo acquisto.

Qual è il limite per gestire la garanzia di un prodotto?

La garanzia dei prodotti è di 2 anni per articoli nuovi e di 1 anno per articoli in Offerta o acquistati nell'Outlet anche se dipenderà dalla politica dei vari produttori. La garanzia inizia a decorrere dalla data di fattura.

Devo conservare il packaging originale?

Trattandosi di articoli di igiene intima, è imprescindibile inviare l'articolo nel suo packaging originale. Riponi il prodotto nel suo packaging originale e a sua volta in un altro packaging. Così sarà protetto durante il trasporto. È necessario includere anche tutti gli accessori.

Mi è arrivato un pacco manomesso o danneggiato.

In alcuni casi, a nostro malincuore, un pacco può subire un danno durante il trasporto e coinvolgere gli articoli che porta al suo interno. Se ti sei imbattuto in un pacco danneggiato o con segni di manomissione e i prodotti all'interno sono stati coinvolti, su Malizia Sex Shop ci occuperemo di trovare una soluzione nell'immediato.
Ti chiediamo per favore di richiedere una restituzione indicando nel motivo "Il prodotto o l'ordine è arrivato danneggiato/manomesso" e ci occuperemo di tutto.
Tieni presente che può capitare che una scatola di cartone subisca un danno ma i prodotti che porta all'interno siano in perfette condizioni. Il motivo dell'esistenza del packaging è chiaramente di proteggere i prodotti, quindi conviene aprire la scatola con attenzione e verificare se il contenuto è in perfette condizioni. Se non ci sono danni fisici, non vi è motivo per aprire un reclamo.